Privacy policy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI CHARGESPOT
Ultimo aggiornamento: [09/2025]
1.              Cosa copre questa informativa?
La presente informativa descrive come INFORICH EUROPE LTD (di seguito anche "Titolare del trattamento", "noi" o "ci") utilizzerà i dati dell'utente quando questi utilizza i nostri servizi, sia che vi acceda tramite i supporti fisici per batterie CHARGESPOT da noi gestiti (di seguito anche "Servizio").
Descrive inoltre i diritti dell'utente in materia di protezione dei dati, compreso il diritto di opporsi ad alcune delle operazioni di trattamento effettuate dal Titolare del trattamento. Maggiori informazioni sui diritti dell'utente e su come esercitarli sono riportate nella sezione "Scelte e diritti dell'utente".
2.              Dati personali che potremmo raccogliere su di te
Raccogliamo e trattiamo i dati personali dell'utente quando interagisce con noi, quando acquista i nostri Servizi tramite i nostri supporti fisici per batterie CHARGESPOT e quando utilizza i nostri Servizi e comunica con noi. Ciò può includere:
Categoria
Dettagli
Informazioni di identificazione
Nome e cognome, età
Informazioni di contatto
Indirizzo di residenza, indirizzo e-mail e numero di telefono
Informazioni sull'utilizzo
Dettagli relativi al pagamento e al Servizio, comprese le informazioni relative al contenuto del Servizio utilizzato, la data e l'ora di utilizzo, il numero di utilizzi, il comportamento durante l'utilizzo del Servizio, la posizione del Servizio e altri dettagli di utilizzo, cronologie e stato, dettagli di fatturazione e stato di pagamento e dettagli della transazione
Informazioni di marketing
Le tue preferenze di marketing, compresi eventuali consensi che ci hai fornito
Contenuto delle comunicazioni
I tuoi post, foto, video, commenti, messaggi relativi alle transazioni, valutazioni o recensioni, risposte ai nostri sondaggi e altre informazioni che ci invii.
Registrazioni delle chiamate
La tua voce e le informazioni su di te registrate durante le telefonate con noi

3.              Come utilizziamo queste informazioni e qual è la base giuridica di tale utilizzo?
Utilizzeremo i tuoi dati personali solo per gli scopi e le basi giuridiche indicati di seguito:
Finalità
Base giuridica
Raccoglieremo, utilizzeremo e conserveremo le tue informazioni di identificazione, le informazioni di contatto e le informazioni di utilizzo per registrarti e creare un account nella nostra applicazione (se sei un utente dell'applicazione), fornirti i Servizi, facilitare il pagamento dei Servizi e analizzare lo stato di utilizzo dei Servizi.
È necessario per noi trattare i tuoi dati personali al fine di eseguire il nostro contratto con te o di adottare misure su tua richiesta prima di stipulare un contratto con te.
Raccoglieremo, utilizzeremo e conserveremo le vostre informazioni di identificazione, le informazioni di contatto, le informazioni di utilizzo, i contenuti delle comunicazioni e le registrazioni delle chiamate per gestire il nostro rapporto con voi, facilitare la comunicazione e migliorare la qualità del servizio.
Abbiamo un interesse legittimo a gestire la nostra attività e il nostro rapporto con i clienti, a fornire Servizi di alta qualità ai nostri clienti, a risolvere eventuali problemi relativi ai Servizi e a migliorarli.
Raccoglieremo e utilizzeremo le informazioni di contatto e le informazioni di marketing per inviarvi comunicazioni di marketing diretto relative ai servizi da noi forniti o per invitarvi a partecipare e gestire sondaggi sui clienti, recensioni e altre attività di ricerca di mercato svolte da noi e da altre organizzazioni per nostro conto.
Il nostro legittimo interesse o il tuo consenso a ricevere comunicazioni di marketing diretto.

Abbiamo un interesse legittimo a sviluppare la nostra strategia di marketing e a promuovere i nostri Servizi presso i nostri clienti.
Raccoglieremo, utilizzeremo e conserveremo le vostre informazioni di identificazione e di utilizzo per adempiere ai nostri obblighi fiscali e finanziari.
Abbiamo un obbligo legale, in particolare ai sensi della normativa fiscale applicabile.
Raccoglieremo, analizzeremo e conserveremo le vostre informazioni di identificazione e di utilizzo per risolvere problemi operativi relativi al Servizio, sviluppare nuovi Servizi e migliorare o modificare i nostri Servizi esistenti.
Abbiamo l'obbligo contrattuale di fornirvi i Servizi.

Abbiamo un interesse legittimo a gestire la nostra attività, fornire Servizi di alta qualità ai nostri clienti, modificarli o svilupparne di nuovi.
Raccoglieremo, utilizzeremo e conserveremo i tuoi dati ove necessario per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali
Abbiamo un interesse legittimo a gestire la nostra attività, a stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni

Ci sono casi in cui abbiamo un interesse legittimo a utilizzare i dati dell'utente. Il nostro interesse legittimo varia a seconda dell'uso che facciamo dei dati dell'utente e sopra spieghiamo qual è l'interesse e come si collega alle operazioni di trattamento che stiamo effettuando. Laddove trattiamo dati personali sulla base di un interesse legittimo, allora - come richiesto dalla legge sulla protezione dei dati - abbiamo effettuato un test di bilanciamento per documentare i nostri interessi, per considerare quale sarà l'impatto del trattamento sulle persone e per determinare se gli interessi delle persone prevalgono sui nostri interessi nel trattamento in corso. È possibile ottenere ulteriori informazioni su questo test di bilanciamento utilizzando i recapiti riportati alla fine dell'informativa.
4.              Come condividiamo i tuoi dati personali
Potremmo condividere i tuoi dati con le seguenti categorie di destinatari:
-       Società del gruppo responsabile del trattamento - per gestire, migliorare e sviluppare i nostri servizi
- Fornitori di servizi terzi - quando ci avvaliamo di altre società per svolgere funzioni per nostro conto. Alcuni esempi includono l'hosting di siti web e applicazioni, la risposta alle richieste dei clienti, le nostre richieste ai clienti, la fornitura di servizi post-vendita pertinenti
-       Fornitori di servizi di elaborazione dei pagamenti per elaborare i pagamenti
-    Tribunali, autorità, agenzie di regolamentazione o altre istituzioni pubbliche, se richiesto dalla legge o se necessario per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali
5.              Dove trasferiamo i tuoi dati personali
I vostri dati personali saranno principalmente conservati su server sicuri gestiti da terzi con sede in Germania. Tuttavia, data la natura globale della nostra attività, potremmo anche trasferire e conservare i vostri dati personali in una destinazione al di fuori del SEE.
I dati personali dell'utente potrebbero essere trasferiti nel Regno Unito, dove è registrata la nostra società, e in Giappone, dove ha sede la nostra società madre INFORICH INC.   (株式会社INFORICH). Tali trasferimenti sono effettuati in particolare per finalità di assistenza tecnica o servizio clienti.
In base alle decisioni di adeguatezza della Commissione europea, sia il Regno Unito che il Giappone forniscono un livello adeguato di protezione dei dati, pertanto abbiamo assicurato che siano in atto misure di sicurezza adeguate per proteggere il trasferimento dei dati personali dell'utente verso questi paesi.
È possibile ottenere una copia del meccanismo pertinente per la vostra revisione su richiesta utilizzando i recapiti riportati di seguito.
6.              Le vostre scelte e i vostri diritti
Hai i seguenti diritti:
Diritto
Sintesi
Diritto di accesso
Consente di ricevere una copia dei propri dati personali
Diritto di rettifica
Consente di correggere eventuali dati personali inesatti o incompleti in nostro possesso
Il diritto alla cancellazione
Consente all'utente di chiederci di cancellare i propri dati personali in determinate circostanze
Il diritto di limitare il trattamento
Consente all'utente di chiederci di interrompere il trattamento dei suoi dati personali in determinate circostanze
Diritto di opposizione

Consente all'utente di opporsi al trattamento dei propri dati personali sulla base dei nostri interessi legittimi (o di quelli di terzi), compreso il trattamento per finalità di marketing diretto o la profilazione per finalità di marketing diretto. L'opposizione dell'utente sarà accolta e cesseremo il trattamento dei suoi dati personali, a meno che il trattamento non sia basato su motivi legittimi e convincenti o sia necessario per l'esercizio o la difesa di diritti legali che potrebbero essere fatti valere da o contro di noi.
Diritto alla portabilità dei dati
Consente all'utente di richiederci di trasmettere i dati personali che ci ha fornito a terzi senza ostacoli, o di fornirgli una copia degli stessi in modo che possa trasmetterli a terzi, ove tecnicamente fattibile.

Tali diritti possono essere limitati, ad esempio se l'adempimento della richiesta comportasse la divulgazione di dati personali relativi a un'altra persona, o se l'utente ci chiedesse di cancellare informazioni che siamo tenuti a conservare per legge o per motivi di interesse legittimo.
Se desideri esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ti preghiamo di contattarci ai recapiti indicati di seguito.
Laddove ci basiamo sul tuo consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca. Potremmo tuttavia avere altri motivi legali per trattare i tuoi dati per altre finalità, come quelle sopra indicate.
In alcuni casi, siamo in grado di inviarvi comunicazioni di marketing diretto senza il vostro consenso, laddove ci basiamo sui nostri legittimi interessi. Avete il diritto assoluto di rinunciare al marketing diretto o alla profilazione che effettuiamo per il marketing diretto in qualsiasi momento. Potete farlo seguendo le istruzioni contenute nella comunicazione, se si tratta di un messaggio elettronico, o contattandoci utilizzando i recapiti indicati di seguito.
Se hai dubbi irrisolti, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità garante della protezione dei dati nel paese in cui risiedi, nel paese in cui lavori o nel paese in cui si è verificata la presunta violazione.
Se non ci fornite le informazioni di identificazione e di contatto, non saremo in grado di concludere il contratto con voi e fornirvi i nostri servizi. La fornitura di altre informazioni è facoltativa, tuttavia la mancanza di tali informazioni potrebbe influire sul modo in cui vi forniamo il nostro servizio o sull'accessibilità di tali servizi.
7.              Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali
Conserveremo i dati personali per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, come descritto nella presente informativa e in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili. Cancelleremo, distruggeremo o renderemo anonimi i dati personali una volta che non saranno più necessari per tali finalità o se diventeranno irrilevanti o non necessari per le finalità della raccolta.
8.     Aggiornamenti alla presente informativa sulla privacy
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento e vi forniremo una nuova informativa sulla privacy quando apporteremo aggiornamenti sostanziali. Potremmo anche informarvi di tanto in tanto in altri modi in merito al trattamento dei vostri dati personali.
9.     Contattaci
Se hai domande sulla presente informativa sulla privacy o desideri contattarci per qualsiasi motivo in relazione al nostro trattamento dei dati personali, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo:
INFORICH EUROPE LTD
16 Great Queen St, Covent Garden, Londra WC2B 5AH Regno Unito.
Per l'Italia: chargespot.support.it@inforicheurope.com